Консультации
Для получения заинтересованными лицами информации о правилах предоставления государственной услуги используются следующие формы консультаций:
- личная устная консультация;
- консультация посредством почтовой связи;
- консультация по телефону;
- консультация по электронной почте.
Личная устная консультация.
Время ожидания заявителя для получения личной устной консультации не может превышать 15 минут.
Устная консультация заинтересованного лица не может превышать 30 минут.
В случае если для подготовки ответа заинтересованному лицу требуется продолжительное время, ему может быть предложено обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устной консультации.
Консультация посредством почтовой связи.
При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заявителя направляется посредством почтовой связи в его адрес в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента получения обращения.
Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.
Консультация по телефону
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонило заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве и занимаемой должности специалиста, предоставляющего консультацию.
Время, в течение которого предоставляется консультация, не должно превышать 15 минут.
Консультация по электронной почте.
При консультировании по обращениям, полученным по электронной почте, ответ на обращение заявителя направляется также по электронной почте в обратный адрес в срок, не превышающий 20 календарных дней с момента получения обращения.
Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.
Ответы на письменные обращения даются в письменном виде и должны содержать:
- ответы на поставленные вопросы;
- должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;
- фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
По дополнительным вопросам Вы можете обратиться по адресу: 305000, г. Курск, ул. Можаевская, д. 6, кабинет 102 в отдел нормативно-технический Управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Курской области, контактный телефон: 8(4712) 51-35-82, адрес электронной почты: licenz.mchs.46@mail.ru.
