Ежедневно в единую службу спасения «112» Курской области поступает до полутора тысяч звонков. Примерно треть из них требует экстренного реагирования и одновременной координации нескольких служб. Звонки поступают разные. Население сообщает о ЧС, пожарах, ДТП, детских шалостях. Бывают просьбы вызвать спасателей, милицию, скорую помощь. Случается, что люди просят проконсультировать по тому или иному вопросу. Иногда человеку, попавшему в трудную жизненную ситуацию, просто нужна психологическая помощь. Решение о пилотном внедрении Системы-112 в Курской области было принято в 2008 году. И этот выбор не был случайным. Во-первых, на территории области одними из первых в Российской Федерации во всех районных и городских муниципальных образованиях на штатной основе созданы единые дежурно-диспетческие службы (ЕДДС). Эта работа велась с 1997 года. Во-вторых, решены вопросы по приему номера «112» всеми операторами связи, в том числе с переадресацией этих вызовов в ЕДДС муниципальных образований. Сначала Система начала действовать в Курске и трех районах области. Сегодня на нее перешла вся область. А это значит, что каждый курянин может обратиться за помощью в службу спасения «112», набрав номер с городского или сотового телефона. Приём звонков осуществляется круглосуточно и бесплатно. С помощью системы «112» можно вызвать пожарных, спасателей, милиции, скорую медицинскую помощь, аварийную газовую службу, службу «Антитеррор», а также службы жизнеобеспечения (ЖКХ, водоканал, электрические и тепловые сети). Кстати, на последние приходится более 60% обращений граждан. Вначале звонки от граждан поступают в Центр обработки вызовов. В момент соединения на мониторе компьютера появляется так называемая ситуационная карточка. В нее диспетчер-112 вносит фамилию позвонившего, место и характер произошедшей чрезвычайной ситуации, сверяет с определителем номера телефон абонента. Затем диспетчер-112 определяет перечень экстренных служб, необходимых для ликвидации ЧС, помечая их значками в ситуационной карточке. Например, на тушение пожара в трамвае диспетчер вызывает не только огнеборцев, но и специалистов горэлектросети для отключения электроэнергии, медиков, автоинспекторов для обеспечения безопасного движения транспортных средств. Благодаря системе 112 удалось в разы сократить время реагирования и служб жилищно-коммунального блока на аварии и различные происшествия. Одновременно с решением организационных и технических задач занимались обучением диспетчеров-112. Этапами их профессиональной подготовки стало обучение на базе учебного пункта Главного управления «1 отряда федеральной противопожарной службы по Курской области» и Учебно-методического центра ГОЧС Курской области, изучение основ психологии и английского языка, стажировка в Центре управления в кризисных ситуациях МЧС России по Курской области, освоение компьютерного оборудования. В сентябре 2009 года во время проведения Всероссийского учебно-методического сбора в Курске министр МЧС России Сергей Шойгу познакомился с ЦУКСом области, дал ему высокую оценку. Министром было принято решение о внедрении Системы-112 в других краях и областях страны. Для этого в Курске были организованы краткосрочные курсы. Обучаемые познакомились с организацией работы специалистов разного профиля и оборудованием ЦУКСа, системой обучения диспетчеров. В целом система сбоев не дает. Куряне, обратившиеся в службу спасения по телефону «112», могут быть уверены: помощь им будет оказана незамедлительно. ПРИМЕРЫ, ДЕМОНСТРИРУЮЩИЕ РАБОТУ СЛУЖБЫ «112» СПАСАТЕЛИ ПОДОСПЕЛИ ВОВРЕМЯ Курские спасатели отыскали в лесу двух заблудившихся девушек. В 2 часа 23 минуты на единый телефон службы спасения «112» поступил звонок от заблудившихся девушек, которые просили помочь им выбраться из незнакомой местности. Правда, не ландыши и соловьи заставили их позвонить в половине третьего ночи 25 мая в службу спасения. Звонок с просьбой о помощи стал результатом поездки с незнакомыми парнями. Веселье не задалось. Девушек ( 1989 и 1991 гг.р ) высадили в лесу у деревни 2-я Новая Медведица. Дежурная смена аварийно-спасательной службы Курской области незамедлительно выехала к месту происшествия. Более получаса потребовалось спасателям для того, чтобы отыскать юных курянок. Поиски значительно осложняло то, что пострадавшие абсолютно не ориентировались на местности и не имели представления о том, где они оказались. Только через некоторое время им удалось вспомнить места, по которым они проезжали, пасатели благополучно эвакуировали их из леса и доставили в РОВД Курского района. Сотрудники ГУ МЧС России по Курской области обращаются с просьбой ко всем курянам, а особенно молодым девушкам. Не доверяйте незнакомым людям, и уж тем более не садитесь к ним в автомобиль. Будьте бдительны! Берегите свою жизнь и здоровье! В случае любой беды звоните в единую службу спасения «112». ПОГОДА ВНОСИТ КОРРЕКТИВЫ Курские спасатели 4 раза привлекались к устранению последствий неблагоприятных погодных условий 27 мая. Происшествия были зарегистрированы во второй половине дня в связи с усилением порывов ветра. Первый звонок с таким сообщением поступил на единый номер службы спасения «112» в 15:35. В селе 1-е Шемякино Курского района 45 домов, в которых проживают 123 человека, остались без электроэнергии в результате падения дерева на опору ЛЭП. Аварийная бригада Курских РЭС устранила возникшие неполадки. Примерно в то же время спасателям пришлось выехать на ул. Энергетиков и оказать помощь в распилке упавшего дерева и эвакуации пострадавшего от этого падения автомобиля марки «ВАЗ 2106». Почти 400 жителей г. Льгова, в том числе и городская больница, остались без электроэнергии из-за обрыва линии электропередач. Сообщение об этом поступило на номер «112» в 18:50 минут. Около 11 вечера ЧС была ликвидирована. Из-за падения дерева произошло разрушение шиферной кровли одного из зданий Рыльского района. Общая площадь разрушения составила 20 кв. метров. Пожарная часть Рыльского района совместно с городской аварийной бригадой ЖКХ устранили все неполадки: восстановили кровлю, покрыли крышу временной полиэтиленовой плёнкой. ТРОЙНОЕ СТОЛКНОВЕНИЕ 26 мая в 15 часов 11 минут на единый номер телефона службы спасения «112» поступил звонок с информацией о ДТП. Местом происшествия стало село Мосолово Курчатовского района. Водитель автобуса марки «ПАЗ» выехал на встречную полосу и столкнулся с автобусом Ивеко(КАРОСА). Но на этом несчастья не завершились. Затем на автобус Ивеко(КАРОСА) совершил наезд автобус «МАЗ». В общей сложности во всех автобусах находилось 11 человек. К счастью, никто в этой жуткой аварии не погиб. Тем не менее, 6 человек получили травмы различной степени тяжести: повреждения связок, переломы предплечий, ушибы. Все они были доставлены в городскую Курчатовскую больницу. ПОМОГЛИ ЖИВОТНОМУ 28 апреля на телефон единой службы спасения 112 поступило необычное сообщение. В одном из домов на улице Понизовка в Центральном округе г. Курска годовалый бык провалился в погреб. Внушительные размеры животного не позволили хозяевам самим помочь питомцу. 7 человек аварийно-спасательной службы Курской области через несколько минут прибыли на место происшествия. Работа оказалась нелёгкой. Существенно её осложняла маленькая площадь погреба. Тем не менее, спасатели, обвязав быка верёвкой, с помощью крана через крышу дома извлекли несчастное животное из заточения. ОПАСНОСТЬ МИНОВАЛА В 00 часов 8 минут 26 марта в единую диспетчерскую службу спасения по телефону «112» Фатежского района поступило сообщение. Очевидец рассказал о том, что на 479 километре трассы Москва-Белгород произошло опрокидывание в кювет цистерны с горячим битумом (асфальтобетонное покрытие, состоящее из нефти). Водитель автомобиля не справился с управлением. Прибывшая на место происшествия смена аварийно-спасательной службы Курской области попыталась поставить цистерну на колёса. Из-за плохой видимости работать было тяжело. Учитывая опасность последствий, которые могло повлечь за собой разлитие битума, операцию решили отложить до утра. В 8:30 к месту ЧС подоспела бригада АСС Курской области с необходимой техникой: автокраном и тягачом с трактором; кран и трактор Фатежского района и представители местного отдела ГИБДД. В результате профессиональных и слаженных действий в 15 часов 30 минут автоцистерна с помощью техники была поставлена на колёса.
